生きづらさ

４週間で変わる
４週間で身につけるなんていうけど

ワーカーホリックをリセットするのには、体感２か月半

最近のメディアの煽り方って、激しすぎてついていけないんだけど
TVをつけなければ
ニュースサイトを見に行かなければ
実に静かな時間が流れている

もちろん事件事故から教訓を得ることも大切だけど
芸能人が不倫しても、別に全然関係ないわけで
興味がない

当事者は、渦中のさなかで、盛り上がってるんだろうけど
不倫された夫が３年前に自殺した話なんてされても
１時間くらい暗い気持ちになるだけで

給食残したらダメよとか
野菜の好き嫌いはダメ
もったいないおばけが出るよの世代からすると

自殺はするやつが悪いというか
自殺は絶対だめね

自殺する当事者からすると
逃げ場がないんだろうけど

日本国民は、日本国内ならどこでも住んでいいという権利があることを
中学生のときに習うじゃないか　居住移転の自由（wiki）

少なくとも日本国内くらいなら逃げ場はある

大人の場合、転勤があるけど、癒着や不正を防ぐためや、気分転換なんかもあるんだろうけど、自由がないよなぁ　実質断れないんだからさ



アルバイトなんて年中募集しているけど
最低時給ばかりで、よっぽど生活に困らないとする気がしない罠

日本だとチップがもらえないから
最低時給がそのまま収入だからなぁ

リクルートが、旅館に泊まっても、従業員は給料をもらっているのでチップはいりませんと書きまくって、仲居さんはチップがもらえないから
なり手が少ないでしょう

旅館の１５時から１０時まで仕事なんて
時間になっても飯食ってるやつがいて、片づけられないとか
時間すぎてもチェックインしないから残業とか
土日祝日盆正月仕事で、
朝は早く、夜は遅く、子供の休みともあわないのに
最低賃金で、チップももららえないという

前はチップは１０００円単位だったから１０人にもらうだけで１万でしょ
だから最低賃金でもいいけど

看護婦は女、仲居も女と思っている客もいるけど
体力的にも、家庭環境的にも、家庭のある子育て女性ができる仕事じゃないよね

仲居が男だったとか、看護士が男だったとかいうけど
女の仕事を男がやって、体力的にやっとというくらい、仕事ってきつい

仲居とか、ポーターと勘違いしている若い夫婦に
何キロもの荷物を大量運ばされたりするから
膝や腰を痛める人も多い

しかも離婚して独身の人とかが多いのに
幸せカップルと、勝ち組老人の世話をすることになる
チップくらいやっとけよと思うよ



コンビニバイトで最低賃金で働いても
メリットは空調が効いているくらいでしょう
でも便所掃除からしないといけないのに
地方だと時給７００円とか７５０円だから
よっぽど生活がきつくないと誰もやりたくないよね


だから生活できるうちは、働かなくてもいいかなと思ってしまうわけで
最低賃金が安すぎるのも
店が儲かってないからで
人件費ケチって、少ない人数でまわそうとして
残業過労になって、心身喪失して、働く人がいなくなる

私も働いているとき、従業員がどんどんやめて
仕事の受け持ち量がどんどん増えてきつかった
時間も長いし、生きている気がしなかったから
集客しないと、赤字になるし、集客したらしたで、問題ある客が多い


生きづらいと感じる
今はやっと家に隠れて引きこもれているけれど
病気しないように健康に気を付けて
生活を維持できるように、考えて暮らさないといけないなというプレッシャーはある

それでどうにもならなくなったら
アルバイトしてもいいけどってくらい
そりゃ、アルバイトの仕事の方が、正社員より楽なのはわかるけど
アルバイトも最低時給できついからなぁ
短い時間だと３万とか５万くらいにしかならなくて
生活できないから
それだったら最低賃金でも正社員のほうがましじゃないのってだけで

つまんない暇あったら、プランターで野菜でもつくるかとなるわけで

新聞チラシのアルバイト募集がひどい

時給８００円で、１０時間働いて日当が８０００円でしょ

募集してるところは８００円以下とか月給１３万とか、月給２１万で年休７５日一日実働７時間弱でバス運転手とかそんなのばっかりのチラシ入ってるでしょ
実働ってことは、中抜けが何時間あるかで、一日無茶苦茶拘束されたり、休みの前に寝かせないで働かせて、次の日休みとかでしょ
そして週休１日で祭日０コースだよね
バス運転手って一年中募集してるしね


病院清掃ってのもあって、女子トイレなんて書いてあったんで、おそらく女性スタッフ募集なんでしょうが、どれも時給７００円台の清掃会社で、高年齢バイトOKみたいなのばっかり
つまり６０歳以上は安く働かされるんだよ


ホテル清掃に入った人から聞いた話。時給って聞いていたのに、６部屋持たされて、一日３０００円で、実際は先輩のフォローまでさせられて、５～６時間働かされるから、最低時給すら下回ると聞いたことがあるよ

今日のワーストは、

また前借りか

前借りって、先に給料をもらいたいってことだけど
当然、働いた分だけを給料日前に支給すること

前借させてもらったあげく、翌日無断欠勤とかするアルバイトを
それでも猫の手と置いておいたら
また前借りか

今晩支払ったら、翌日のシフト無断欠勤するから
明日の朝働いてから支給することにしたけど

前借みたいなことをみんなでやったら、成り立たないし
普通はだらしないと思われるから、しないでしょ　前借なんて

普通は、病気・怪我な急な物入りくらいで、一生にそう何度もするもんじゃない

この人まだ若くて学生でしかも女なのに

誕生日サービス

予約時に「誕生日です」と宣言する人がいます

「誕生日なので、（例　花・ケーキ）を注文したい」ならわかるんですが

「誕生日です」
なんだろう、なんかサービスしろってことなんだろうかな


粗品を仕入れておいて、何か言ってくる人には出す
けど、粗品なんかもらって、無料でもらったからってうれしいんかな


電器屋が封筒送ってきて、来店サービスって書いてあったら
封筒もって店に行くけど
見て欲しかったら買うかもしれんし、欲しいものがみつかるかもしれんけど

「誕生日だから来た」って客側から宣言されて
どうしたらいいんでしょうね

「おめでとうございます」おわり
でもいいんでしょうか


最初から「誕生日サービスがあります」だったら、身分証明書を提示してサービスを受けるかもしれないけど、なにも掲示していないところに電話をかけて「誕生日サービスありますか」ってすごいですよ

料金盛り込んで、誕生日プランを作って、ホールケーキをつけたら
「４人で行くが、３人誕生日だから、ホールケーキを３つ出せ」って言われたことがあって（うそくせぇ）１グループにつき１つです、と文言を追加しなければならなくなった

不当な要求を受けたので、そのときは「プランに１つついておりますが、追加は１つあたりいくらかかります」と言いました

一緒に食べなくていいんなら、別々に２人ずつ予約すれば、別々に２個出しました

そういうせこい人がいるから
「誕生日です」と宣言する人に対して素直に「おめでとう」という気持ちがわかなくなくなりました


来店した理由が「誕生日」なんだろうけど
誕生日のプランを無視しての「誕生日です」も
なんで用意したプランを利用しないのかなって思います
割高だからなのかな

来店した理由が「誕生日」とか「記念日」なだけで
その日以外は使わないくせに
特別扱いしろってどういうことやねんって本音思ってます


接客に対しては、正しさというものがないし、通用しないので
誰かを特別扱いするということは、誰かは普通の扱いしかしないということで
何度も利用している良客以外で、なんで特別扱いしなくちゃいけないのかと思います

高級店で新規開拓で、「誕生日」「記念日」のお客なら、それなりにマナーがよく、着飾ってきてくれるだろうからということで始めたんだと思うけど
あとは、誕生日客１人に、お祝いのグループがつくことを想定しての誕生日客１人無料だと思うけど、これも一人だけくるぼっちがいたら、サービス成り立たないよなと思う
ふだんからぼっち相手の仕事ならいいんだけどね

アルバイトの共演NG

タレントのヒロミさんが、共演NGが多すぎてTVに出られなかったという話は本人がしていましたが、アルバイトのおばさんも、一緒に働きたくないとNGを出してきます

基本的に、他人の悪口を言ってくる人はクソです
ただ、覗いてみると、アルバイトNG出される人は怒鳴り散らしているのが多いです

アルバイト同士仲良くやれよとも思いますが
なぜ対等なはずのアルバイト同士で怒鳴られるのか

それは仕事ができないからです
仕事ができないけど、他人の悪口をいう、社員に告げ口をする元気はあるんです
人手があれば、「辞めます」と言われたら
「わかりました」で終わるんですが
人手がなければ、いったん引き止めなければなりません
告げ口をしてくるひとが辞めても、仕事ができなくて怒鳴られているだけなので仕方のないことです

また、仕事ができない学生アルバイトにまで、蓮っ葉な言葉遣いで命令されているとのことでした
その学生バイトもまた、シフトの欠勤が多く、それでも正月は出たしなとか、早朝もまぁ起きられれば来るしな程度の、猫の手です

太目の猫の手なのですが、そのデブ猫が物陰で残飯食うらしいんです
その若さで、残飯ぐいですか
驚きましたが、欠勤の理由が腹痛が多いのもうなづけます
どこででも残飯くってるんでしょう

一番嫌いなものは多いのですが
残飯食いは最も嫌いなもののうちの一つです

食べきれないから、手を付けてないから食べてくださいと言われて渡されても
平気で捨てられますが、自分はそういうのは食べないんで、ほかに回して
いらんかったら捨ててくださいって言います
そもそも最近ホールには出てないです

皿洗いのバイトをするにも、まず皿の上に載っている残飯を捨ててから、流し台で一度大まかな汚れを落としてから洗浄機に入れます
汚れがあったり、残飯がついていると、洗浄機が故障するからです
皿洗いのバイトの人で飼ってもいない犬にやるからとか、猫にやるからとかアルバイト同僚に言ってこっそり持ち帰る人がいます
野良犬や野良猫でなければ、塩分のないフードをやるのが常識だと思いますが
そもそも、残飯をもらっているかわいそうな犬猫はいません

親父が脳梗塞で体が不自由なんで、よく飯をこぼすんで、犬を犬小屋から出すと、親父が飯をくう足元に一目散に行くんです。本当は拾い食いは卑しいからいやなんですが、親父が自分のこぼした飯を自分で拾おうとしてイスから落ちて起き上がれなくなるんで、ネギチョコレートなど犬が食べられないもの以外はほっといていいと言っています。仕方がありません。ただ外で落ちているものを食べて死んだら困るので、外では絶対させません


とにかく、空いている男の部屋に転がり込むおばさんと、人が見ていても平気で残飯を口にほおり込むおばさんは苦手です

手を付けたシャケを味噌のプラスチックに貯めているババアがいたんで、注意したら、「猫にやるんです‼」なんて言うんで、めんどくさいんでほおっておいたけど、あのおばさん、人の玄関先に、謎の野菜とか置いていくんで、

流れ者

パートアルバイト採用で、難あり物件
本人は自分が都合がいいようなことを並べ立てたり、やたら待遇について言ってくる。でもパート・アルバイターはとにかく、勤務時間を増やさないことには、給与が増えないから、こちらがシフトを出したのを、この日はだめだの、朝はこないだのいろいろ言っていると、目標金額には行きませんよとは言ってある。

そもそも元の勤め先から、よそに移るからには何か理由があって、それをごまかして転居なんて言ってるけど、数度働いただけで、忙しい時期に転職する理由がわかったよ。そもそも私も来た日よりも来れない理由の方が電話で受けたと思う。

年くってようが、新参者なのに、もともといる人たちに「こうしたほうがいい」「ああしたほうがいい」といって、指示しようとしてくるらしい。そして、空気読めない感は頂点に達し、接点をもってから１か月ちょっと、働いたこと１０回程度で、なんと経営者にまで言い出し、ただでさえ忙しいのにと血圧が上がったといっていた。みんな、この忙しい時期のりきるまでは我慢しようと言っているらしい。



いろんな問題のある人がいたが、

「ゲームしたいから辞めたい」

聞いた話　自分の職場ではない

世間知らずというか、恥を知らないのかなぁと
パート従業員に賞与まで出していた（ふつうはそんなものはない）のに、時給が低いとか言われるらしい
結局プラスアルファでボーナスあげても、理解できないらしいから
何十円でもいいんで、時給あげたほうがいいらしいよ

そもそも空調の効いた部屋で、肉体労働もなく事務。終業時にせいぜい店舗掃除して帰るくらい
募集したときは、働きたい人が多くて、親友人の子供だから入れたらしい
だから賞与まで出していたみたいなのに、世間知らずすぎる

パートに出ている女性は、暇で働きたいからなんていう美談はほぼなく、生活の足しに働きにでているので、本業+副業やパートを何個も掛け持ちしているひとなんかもいる

休む理由なんてふつうに「家族の用事で」とか「私用で」とかでいいし、回数をへらしたければ「家庭の事情で」と言えばいいのに、雇用主に「もっとゲームしたいから」とか５０代で言ったらしい
実際はそうでも、言わないだろう普通

裕福ならわかるが、旦那が転職が多く、

大人になってもあんまりいいことはないのであまり期待しないほうがいい

子供の時から子供嫌いなんだよね
子供が嫌だから早く大人になりたいと思ったし
田舎が嫌だから出たいと思った

子供の時に、大人になって子供を持ったら、
また学校コミュニティーに参加しないといけないのが嫌だと思った
面倒ごとが少ない進学校は快適だと思う

自分と母親の関係を考えたら
子供と気が合わなかったら最悪だなと思うし

無職の息子が親を殺害したニュースを見ると
不良債権だなと思う

有名タレントの子供が不祥事を起こして
親の仕事がダメになるのをみると
子供を持つリスクが全面に出すぎてがっかりだ

経済ニュースを見れば、子供世代は稼げないから
一生面倒を見るつもりで産まなきゃならないらしい

面倒を見てもらうなどとんでもない
高齢者アルバイターがニートの息子を養っているなんてざらにいる
８０のじいさんが草刈りを毎日して、息子はパチンコに行っているとか
７０のばあさんのアルバイト先に息子を紹介し、息子が低時給でやってられないといって

「のろい」は何においても致命的

アルバイトで一番嫌われるのは、シフトを守らないこと

理由をあれこれ考えつくままに言うのは勝手だが
一週間前に出されたシフトを当日の朝反故にされるのは迷惑だ
朝の６時に電話がかかってきて、これない理由をあれこれ聞かされるのも本当に迷惑だ

健康を理由にされると、強く言いづらいのはあるが
１か月に１回以上それがあると、ほかのアルバイトの士気にもかかわるし
どうせ来ないんだったら切った方がとなる
その人が来ないせいで、ほかの来ているひとの負担が増える

それでもアルバイトを切られない理由は
働く人が少なくて募集しても人が来ないからだったりする
代わりがいれば真っ先に切るだろう


あれこれ守れない人は、頭が弱く、動きも鈍い
動きがのろく、働かず、狭いバックヤードの場所を占領していると邪魔だなと思われている
（太っていて）場所をとっても、最短コースで動くことを考えられる人だったら邪魔にならない

働かないので、忙しいときにいちいち指示をして行かせないといけないし
頼んだことも正確にできていないし
そういうことが重なると、いるだけで邪魔となる
「あの人がいると仕事がぐちゃぐちゃになる」と

汚い社会で生きていくということ

相手にするだけ無駄という人間は確かにいます

よく論争になる「お客様は神様です」という思想がありますが、
それはね、おかしいですよ
お金さえ払えば客だというのもおかしいし、
お金も払わないのにクレームだけいれてくるやつもおかしい

自分が客のときには考えられなかった人間が
店員として対応するといますよね

ただ、やとっている店員にもおかしいやつはいるということです
任せられないという意味や、常識がないという意味でね

結構なババアが、けつかっちんでアルバイトに面接にくるじゃないですか
「寮はないのか」とか、そういう人は減りましたけどね
保護があるからでしょうけど

生活があるからいくら稼ぎたいとかいうんですよ
じゃぁ、この日よろねというと
この日はダメですとか平気で言うんですよ

時給にもよるけど、月１００時間以上は働かないと
彼女の目標金額にはいかないんです

でも、この日はだめだの、来ても２～３時間で帰ったりするんです
結局、時給労働の場合いかに長時間働くかで給料きまっちゃうんで
シフト出された日はどんどん入っていかないと稼げないんですよ

稼げないと余剰金ができないわけだから、貯金もなく常にけつかっちんなわけです

若いときはそれで、男の家にでも転がり込んできたんだろうけど
ババアともなると、なかなかの腕前でもないかぎりむりでしょ

学生のときは、そういうきたならしい婆は見ずに済んだ
でも大人になると、野垂れ死に寸前みたいなクソババアとか
窃盗するようなクソババアとか見させられて本当に嫌になりますよ

旦那がいても気がおかしいひともいて
第二駐車場が気に入らないという理由で帰ったひとがいましたね
第一駐車場なんてどこにも看板はないわけです
第二・第三駐車場は書きますけど
第一駐車場なんてかくところはないでしょ

しかもそいつの電話対応をさせられていたから誘導できなかったのに、
その客をあっせんした会社に

責められて嫉妬される正社員 いい加減なアルバイト

正社員や経営者が働いていないといいだすアルバイトや派遣労働者がいる

アルバイトと正社員と募集している店舗や企業の場合、責任の重さや労働時間の長さのことを、短時間労働者は知らない

アルバイトや派遣社員が来る前から仕事場にいて、帰った後も仕事場にいる
つまり、アルバイトや派遣社員よりも長い時間職場にいるのだ

任せられるアルバイトや派遣社員がいる時間は、気持ち仕事のペースを落として休憩時間をとったりもするだろう。それを働いてないなどと言われるとたまらないだろうね
むしろ、仕事量を減らしたり、休憩をとるために人を入れているのだから、自分が任された時間をこなせばいいだけだと思う

もし福利厚生などで、正社員のほうが恵まれていると思うのなら、なればいい。
アルバイトほど、自分の働ける時間など優先してくれないので、働く時間のほうがメインになり、空いた時間で生活するようになる

一日一日頭の中にリセットをかける【ストレス対策】

人間って本当に嫌なやつが多くて、でも働いていると避けることができなくて、そういう客が多い日というのも確実にある。ごねてなんでも無料にさせてきた人なんかもそれで、うちはそういう人には屈しないという方針でやっているが、鋼の心をもってしても、折れそうになる。理不尽に恫喝されたときなんかは、はぁ~もう働くの嫌だなぁなんて思ったりもする。
できるだけ早く忘れたいと思ううちに、ものすごい速さで忘れられるようになってきた気がする。
ストレスをためないには、忘れるのが一番かなぁ。
思い出して親しい人に言おうかなぁと思ったけど、その日のうちから、ホウレンソウもしたくないなぁみたいになり、詳しくは伝達しなくなった。思い出したくもない。早く忘れたい。
職場の人も、理不尽な要求にこたえる必要はない。よそがしてくれたとかも関係ないと言ってくれる。それにしても、理不尽な要求をするひとって、貧しい人が多いのかなぁ。「これは有料になります」「これはいくらです」とかいうと、顔を真っ赤にして切れてきて、怒鳴りだしたりする。
恥をかかされたとか思うのかな。普通のひとは、「わかりましたお願いします」みたいな感じになるのだけれど。100円とか200円とかだし。他の人がどうだとか知らないから、比較しようがなくて、自分が異常だってわからないのかもしれないな。と憐れんでみたりする。
一番のストレス発散は、普段行かないところに行ってみたり、新しくて知らないところにいってみることだ。ゲームの場合は、知っているところで狩りをするのが一番落ち着くかな。ゲームの場合は新しいところにいくと死んだりロストしたりして、ストレスが多い。まぁネットゲームの場合は、ストレスがたまる人に絡まれたりすることもあるかな。まだそれを楽しむほど、達観していないし余裕はないかなぁ。

仕事のできないアルバイトの悪口を聞かされる

仕事ができないアルバイトの女学生がいて、数があっていないとか、必要なものをだしていないとか愚痴をたらいまわしで聞かされる。他のいろいろなバイトをかけ持っていて、仕事のできる学生は完成したものをスマホで画像にとり、忘れたらそれを見てやっているらしいので、客前の仕事じゃないんで、「スマホで撮らせたら」と言ったら、もうやっているとのこと。それは頭が悪いんだからもうしょうがないな。田舎で、イケてないで、たとえば鼻の下に産毛が生えているような、おしゃれじゃない女子が、性に目覚めたのか、変な色気にだけ目覚めているのが気持ち悪い。例えば、太目のひとが、痩せているとおしゃれに見えるものを身に着けていたりすると違和感を感じるような。生理的に気持ち悪い人。仕事場は制服なのできちんとした服装になるが、必要以上に長い毛を束ねているだけでも生理的には気持ち悪い。夏になり、ノースリーブを着てくるので、杉ちゃんみたいな太ましい上半身を見させられる。連日暑いし、必要ないがノースリーブの日もあるかもしれない。最近毎日なんだ。接触する時間は1分もないが、生理的に受け付けないので、ゲロゲロである。汗臭い男よりましなだけかな。
仕事中は壁に目あり障子に耳ありなので、悪口を聞かされても、受け流していた。ただ、おばさんというのはお盆は来れない人（知り合いに死人が多い人）が多いから、そんな人が、その気持ち悪い女子と一緒に仕事したくないから来ないみたいな話をしていると聞き、じゃぁおばさんが休まず毎回来るんだったら切ってもいいけど、これないんだったら、そいつのことを悪く言う資格もないな。と受け流す。アルバイトにこれないやつの要望なんて聞く必要はない。
そいつが仕事ができないので、ほかの社員がフォローするので、私の持ち回りの仕事も増える。そんな仕事のできないアルバイトが、いっちょまえ気取りで、内線電話にでた。仕事ができないから、まただれも一緒に仕事したくないから、特設のフロアを一人でさせたりしたから、内線慣れしてしまったのか。そもそもそいつに任せて大丈夫なのか。フロアの責任者に変わりますと電話に変わったのでよかった。１行に満たない伝言であったが、まぁそのフロアの責任者が、のろのろきもいから無視してるんだろうけど、どれだけ仕事ができるひとだろうが、人の二倍働かすわけにもいかないし、上下のフロアに分裂するわけにもいかないので、仕事ができなかろうが、やはり人数は必要なんだ。私もそのうち慣れるだなんて思っていた時期もあるが、頭が悪い人は全く成長しないんで、毎回同じ単調な作業をしてもらうのが一番いい。新しいことは覚えないかもしれないが、毎回同じことをしても、丁寧にやってくれるひとならそれでもいいんだ。ただし、本人は自分が仕事ができないだなんて全く思っていないから、一番困るんだが、仕事ができない人が、自分の方が先に入ったとか、先輩づらしだして、後輩を仕切ろうとしだす場合が一番困る。大変な有害人物になる。こういうひとは職場でトラブルを起こして、職場を転々としすぎていて、有名な人がいる。そして新規アルバイトや転職のときに、どこに電話しても断られるようになると、怨念のこもった声で電話をかけまくるので、またあいつかとなり、とりあえずババをひかないように断る。どれだけ人手が足らなかろうが電話の感じが悪いと断る。４０~５０がらみの男で、わざわざ面接に時間を割いたのに、こないやつとか、えり好みしてんんじゃねーよと思う。本当に時間の無駄だったと思う。こっちも年配の人を雇うのはすげぇ悩むのにさ。かまととぶってんじゃねーよって思う。とりあえず働く気ないなら時間の無駄だから面接なんてさせないでほしい。けっと思いながら言葉にはしないだけだ。
生理的に気持ち悪くなく、仕事を覚えてこなし、職場トラブルを起こさず、きちんとシフトに入れる子ならよほど高級な仕事でもないかぎり、よゆーで採用されると思う。うちは人手がないから、60代以上のよそで断られるような高齢者も雇う。４０~５０代のほうが鼻っ柱が高く、時給で仕事を選んで辞めたりして面倒くさい。60代はそこそこ人生揉まれてきているので、他人の悪口を言ったところで知れている。どちらかというと、おばさん同士でつながっていて、ちょっとでも時給が高いところに乗り移ろうとしたりして、音信不通になるのが一番面倒くさい。とりあえず制服は返してほしい。

「見ないとわからない」という人は面倒くさい

分譲マンションは建設する前に完売御礼の札がかかっている
キャンセル料がどの程度かはわからないが
建った後で辞める人はたぶん一定数いると思われる

家電量販店で、家電商品を見るが、
ネットで注文するという人も一定数いる

家電量販店では見るだけなので、家電量販店にお金は入らない
その対策もあって、家電量販店がインターネットモールに出店する
インターネットショップを持つということで解消している

それでも、家電量販店で見ただけで、ほかのネットショップで買うひともいるだろう


商品の説明をして納品をした後でも
後から全く別のものにしてくれと言ってくる人もいる
説明して納得してもらったと思っていたのに
納品するだけのわかっていない人（権限がないひと）に言って
無理を通そうとする悪い人もいる
言質（げんち）をとろうとするのだ

そういう人に対しては
自分にはわからない、その権限がないので
本社に電話してくださいというように指導しておかなければならない

判断や処理を出先で行ってはならないのだ
必ず本社に連絡してもらうか、本社に持ち帰って連絡する


アルバイトもそうだ
任されている裁量以上のことを言われた場合は
かならず社員に相談し、社員に対応してもらう

言質（げんち）だけは取られたらいけない
あの人がこう言ったとか言って食い下がられる

言質をとられてしまうようなひとは
かえって責任感が強かったりもするが
その責任感は不要

社員も判断がつかなければ、もっと上の役職に聞くので
とにかく、言質（げんち）だけはとられないようにしなければならない

その判断を自分がする必要はないのだ



自分に裁量があるのだが
ないふりをすることもある

また裁量があるが、若くてなめられやすい場合は
どちらかというと慇懃丁寧な高齢の社員に任せるとよい

ストレスが多い仕事からは、完全に離れる日が必要

だれもにいい顔をしようとすれば疲れてしまうもの

母子家庭のよい母の早死にエピソードが物語っています

休業日にも電話をかけてくる客

休業日に電話がつながらないから、店が存在しないと騒ぎ、組合に電話したり
手書きの怨念FAXを送ったりする暇人


忙しく働いている人がいる一方で
ストレスの発散にお客になる人もいます

完全会員制にでもしないかぎり
お客は選べないし
店の運営上、会員制にすることも難しい場合もあります

営業日以外の客は、相手にしないほうがよいです

特別なおかまいをしてもらうことで自分がVIP感に浸れるからと
あれこれ難癖をつけたり、休業日に対応させようとしたり
緊急でもなく時間外対応をさせようとする自分本位の人は一定数います

どこかで線引きしなければ、ストレスがたまるだけで
くたびれさせられるだけで、お金にはなりません



仕事は仕事と割り切っている人で
特に時給の場合は、それなりの対応しかしません

そのためか店の外に基本時給を大きく書いている店もあります
この程度の時給の店員ですと宣言することで
それ以上の接客を求められなくて済むし
単純に働きたい人も見つけることができます

時給が低い
搾取していると思う人もいるようですが

店の運営は、人件費だけでないので
そのくらいしか人件費にかけられないとも言います

もっと高い料金を請求できればいいのですが
高い料金を支払える人は少なく
日本ではチップ制もありません
チップすら支払いたくないからです

基本以上のものを求める場合は、料金やチップが発生してしかるべきだと思います
日本人は基本以上のサービスを求めるが、お金は支払いたくない人が多すぎです


それでもクチコミを気にして、サービスをよくしようと疲労困憊するひとも多いと思います
できることはできる
できないことはできないと社内で決めて対応したほうがよいです
よそはしてくれた
と言い出すお客様もいますが
よそはよそなので
そんなによそがいいならよそでしてもらえばいいのです

また、不当な割引に応じてはいけません
どこの店は割り引いてくれたと吹聴されるからです

あくまで毅然とした態度で対応するべきです

毎日同じセリフを言っている NPC生活

毎日同じ説明をしていると、省略したい気持ちが出てくる

それをさらに乗り越えていくと（３～5年もしくはそれ以上）

非常に丁寧な言い回しが可能になってくる

なぜ丁寧な言い回しができるようになるかというと
丁寧な言い回しをしておけば、後々楽になるから
そこで手を抜かないでおこうという気持ちになるからだ


接客でそのお客様に５～6回も接することは普通ない
逆にいうと５～6回以上接触する人は要注意


毎日同じセリフを言っていることに注意を置くのではなく
その人と接するのが初だというほうに重きを置けば
毎日同じセリフをいう苦痛がやわらぐのだ

おそらく、さらにそれを続けていけば
それを言うだけで生活ができることに感謝の気持ちすらわくであろう



９割論者によると
人は見た目が９割であるように
初対面の印象が８割以上

イヌの気持ちは「見た目」で9割わかる！ [ 藤井聡（ドッグトレーナー） ] 価格：702円（税込、送料無料)

最初にいい人だとか　親切なひとだとか　丁寧な人
敬意をもって接していると思われれば
後々のクレームにつながらないのだ


しかし相性というのがあるので
いわれのない相性の悪さ　例えば
昔のいじめっこに顔が似ているとか、声が似ているとか
生理的に嫌いなタイプとかｗ
そういう、どうしようもないことをのぞき

自分に親切な人が嫌いなひとはいない
（しつこいのはキモイので不可）

だからその　毎日言う　いらっしゃいませだの
おはようございますだのの手を抜かない

説明も面倒くさがらずにきちんとする

そうすると、クレームが出ず

楽が出来る

ネコの気持ちは「見た目」で9割わかる！ [ 加藤由子 ] 価格：702円（税込、送料無料)

他人の心は「見た目」で9割わかる！ [ 多湖輝 ] 価格：699円（税込、送料無料)

家でクソババアシネという頻度を減らし
ありがとうを増やす
これだけでも、ぐっと生きやすくなるはずだ

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九州の熊本以外の県でも、キャンセル

九州各地の観光キャンセル広がる　連休控え、長期化懸念

西日本新聞 4月17日(日)2時36分配信 

 強い地震が相次ぐ中、九州への旅行や宿泊のキャンセルが急増している。被害が集中する熊本県内だけでなく、九州全体に影響が広がってきた。

＜写真＞市電も終日運休し、静まり返った熊本市の中心部

　 大分県別府市の杉乃井ホテルによると、14～16日に受けた予約取り消しは計3千人分。相次ぐ地震を不安視する年配客が多く、キャンセルは16日だけで 1500人分に上った。担当は「短期間でこれほどキャンセルがあったのは初めて」と語り、料金を2割程度下げて回復を図る。

　南九州のホテルは「前年比10～15％減に当たるキャンセルがある」（幹部）。外国人を含めてキャンセルが増えてきたという大分県内のホテル幹部は「ここは大丈夫だと言い切れないのが悩ましい」と漏らす。

　福岡市内でも、キャナルシティ・福岡ワシントンホテルでは15日までに日本人団体客5件計154人、韓国人客46人がキャンセル。「地震のため旅行方面 を変えたい」と話す客もいた。現在は4月分のキャンセルが多いが、佐藤俊之副支配人は「今後福岡で揺れが続くと、5～6月分もキャンセルに歯止めが利かな くなるかもしれない」と長期化を懸念する。

　日本旅行（東京）によると、4月下旬に首都圏から福岡や長崎を訪れる予定の団体旅行でキャンセルがあった。担当者は「東京からはどうしても同じ九州に見えてしまう」と残念がる。

　エイチ・アイ・エス（HIS、東京）は16日の地震を受け、ツアー予約客からキャンセルを受け付ける地域を熊本県内に加えて大分県内にも拡大すると、取り消しの連絡が相次いでいる。

＝2016/04/17付 西日本新聞朝刊＝

西日本新聞社　

ヤフーニュース

熊本震源の大きな地震は2回ありました

１回目が震度７だったため、もう大きな揺れはないだろうと

思っていたところ翌日の1時半くらいにも２回目の大きな揺れがありました

九州のホテルや旅館は普通に営業しているけれど

熊本県以外でも九州旅行をとりやめたいとキャンセルが相次いでいます

熊本で地震が起こることがわからなかったように

もう大きな地震は九州では起こらないかもしれない

普通に営業していても、

ツアーは中止になるし、個人客も「地震だから」とキャンセル料を支払わない

（がんばってくださいと払う人もいるらしい）

余震があるなか、出勤しているひとたちで、大きいホテルほど

電話がなりっぱなしで対応しているので、あんまりきつい物言いはしないであげてほしいですね

何もないときだったら、しなくていい仕事で、なおかつキャンセル（お金が入ってこない）

朝から晩まで電話なりっぱなし

来週の週末やゴールデンウィークまでキャンセルでまくりですからね

頭が痛いと思いますよ

ニュースに県名や地名が出るとアウトですね

被害に関しては、熊本県の益城町のものしかなく

九州自体の被害は放送されないけれど

地震があるかもしれないと報道されると、どうにもなりません

被害自体はたいしたことがないところでも

自主避難場所があって

そこに行くのでアルバイトをやすみますとかそういう人もいます

斜面や絶壁、川沿いに住んでいるとかならまぁわかりますが

避難勧告とか避難命令がでているわけでもないが

たいしたことなくても、自主的に行く人というもいます

観光地だと、住む家があれば

あとは皿洗いとか布団しきとか、清掃など時給仕事ならいくらでもあるし

あのホテルで人間関係が大変だから

他の旅館に働きにいくとかしょっちゅうです

それでも働いているだけましで

生活保護が問題になっているところなんかでは

働く人が年々へっているようです

湯布院の小学校は建て替えたばかりなので

避難場所として機能したアピールにもなるのか

放送されますね

でもそういう暇な人が集まって報道されてしまうと

湯布院の旅館がキャンセルがいっぱいきてしまう

湯布院の街の人は、ホテル旅館から開催費をもらって

遊んでいるみたいな人もいるんですよね

あそこも、あんまり働いていない人というのが一定数いますから

（働いているのは県外から来たひとばっかり）

もし働いているひとだったら

避難するために、仕事を休んでいるわけです

そうでなければ昼間、自主避難場所に居れませんよね

ただし、あいつぐキャンセルで

あんまりアルバイトは必要ないかもしれませんから

それはそれで需要と供給かもしれません

罹災証明をもらって、市営住宅などに入りたいひとなんかも

自主避難しているかもしれないですね

子供の金切り声 子供のクレーム

子供が異常な金きり声をあげる

かんしゃくの一種でしょうか

子供がうるさくても、親の好きにしてもらうしかありません

子供が大人の接客係に話しかけて、無視されたとクレームを入れる親もいます

どれだけうるさく、迷惑な子供であっても親にとっては
「私の子供は天使ちゃん」の場合が多いのです

子供を注意しても、親を注意しても逆恨みされるだけなのです

子供もなんらかの病気でなければ、いつか落ち着くし、寝るでしょうから
他人は嵐が過ぎ去るのを待つしかありません

値段が安いところ
子供が好きそうな店
お子様歓迎の店

は子供が苦手な人は避けたほうがいいでしょう
子供を歓迎している店では、子供が問題行動をしても
問題のある子供も親も注意することができません

子供の写真を使っているところも、子供が苦手な人は避けるべきです



子供の金きり声の原因は、言葉がでてこないから、自分に注目してほしいから、金切り声をあげて要求が通ったことがあるから、不安だからなど、いろいろな原因があるようです

自分が親で困っている場合は、その感情を指す言葉を教えてあげたり、原因が不安の場合は不安をとりのぞいてあげるとよいそうです


ふつうは子供も大人ばかりいる場所ではそこまで騒がないものです

周りは関係ないとばかりに大騒ぎしている家族がいたとしたら、
トラブルに巻き込まれるのをさけるために無視してやりすごすのが一番です


発達障害の場合は、早めに療育したほうが、効果があるそうですので
市役所に相談し、支援センターを訪ねるとよいようです

TVで紹介されていた問題行動のある児童は
1枚ビスケットをあげて、食べずに5分待てたら2枚ビスケットをあげると言って
ビスケットを1枚渡され、部屋にひとりにされていました
その子は4分でビスケットを食べてしまいましたが
そのような訓練を通じて、問題行動がおさまり、落ち着いて弟に接することが
できるようになったようです

我慢をする訓練をすると、問題行動がおさまります

過激なお客様の声

大手スーパーチェーンに買い物に行き、レジに並んでいると
他のレジ従業員に威張っている店員がいるんです

セール日で混雑しているときに、人のやっているレジに入り
2人でレジに入って楽なほうをちょっとやり、トイレに行くので、あとやっといてくれとか


一人でやっているときも他の人にまぶしいからブラインドを下げろとか
あれこれ大声で他の店員に命令するんです


お客様の声という、記入式の紙は、店長の返信と共に店舗に貼りだされています
あまり個人を攻撃することは好きではないし、私自身は実害は受けていないのですが
レジでちょっとすれ違うだけで、あーまたあいつがいるよ・・・程度には不快に思っています

ある日お客様の声を見ていると、店員の名前を書いているひとがいたようで
修正テープで消された部分があるものが複数貼り出されていました

内容は見るに耐えないものである感じでした
文字も荒々しかったです

私も、あの人はよくないなあと思っていて、名札を見ようと思ったら、
他の人は胸ポケットに名札を出しているのに
彼女は、首からぶら下げて、買い物かごで絶妙に隠していて見えないのです
それに、彼女がいる日、お客様の声の紙があと1枚になっていて
なんか書きづらい感じもして、自分が書くことはなかった

たまたま彼女がいない日に来店すると
ふつうのスーパーになっていたし、お客様の声の紙も複数ありました

お客様の声をかかれないように、紙を少なくしたのか
それとも、苦情を書く人が多くて、紙がなかったのか

修正テープで名前を消して貼り出すのは配慮なのか
言いたいけれど、貼り出されたくはないこともありますね

忙しい日に前向きになれないやつはいらない

忙しい日だからスタッフを増員したり、時給をうｐする店もあるのです

店を運営するうえで、暇だけれどもあけておかなければならない時間
忙しいピーク時や忙しい日というものがあります

それらを押しなべて月の売り上げになり、人件費を捻出しています

自分の都合だけで、暇な日だけ来て、忙しい日を避ける
サービス業の忙しい休日祝日を避ける

こういった後ろ向きの人がいると、職場全体の士気が下がるのです

たくさんシフトに入って稼ぎたいといいだしたとたんの希望休

店には店の都合があって、給料は店が支払うのだが
自分の都合ばかり言って来るひとがいると、シフトを組む人は大変なのです
全く希望を出してはいけないわけではないが、
それならば、急な店の都合にも合わせていただきたい

シフトを組む人は、急な増員にも答えてくれるひとは、たくさんシフトに入れたいのです

たくさんシフトに入れてくれと言うくせに、たくさんシフトにいれると
自分が稼ぎたいぶん稼いだからしらねとばかりに
忙しい日にばかり休みたがる人がいます