2016年3月31日木曜日

リピーターと名乗るクレーマー

あれこれ注文して、因縁をつけたクレーマーがリピーターとして再訪

リピーターと名乗られて、覚えていない人はいいお客様
覚えている場合は、クレーマーのことがほとんどです

クチコミにクレームをさんざんに書き、一番低い点数をつけ、
10年後また来ると書いて出禁にされているクチコミを見かけたことがあります

いいリピーターは「よかったので」再訪し、「よかったので」来たと言わないかぎりリピーターだと名乗りません

悪質なクレーマーは、自分が言った点が直っているかチェックしに再訪し、全くありがたくありません

悪質なクレーマーの相手をすることで、接客係が疲弊し、やめてしまうこともあります
また、悪質なクレーマーの相手をすることで、他のお客様に接客する時間が減ります

客商売で、出禁になるのは、お金を支払わない人、万引き(窃盗)くらいです

0 件のコメント:

コメントを投稿